1. Kdo službu provozuje
Šárka Jagnešáková, IČO 11875003, se sídlem Theinova 996/4, Čakovice, 196 00 Praha 9. Zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 18. Neplátce DPH — uvedené ceny jsou konečné.
Kontakt: info@klidoo.cz. Na e-maily odpovídáme nejpozději do tří pracovních dnů.
2. Co je předmětem smlouvy
Klidoo je webová aplikace pro rodiny, jejichž děti žijí ve dvou domácnostech: kalendář střídavé péče, evidence výdajů, kroužků a školních termínů a komunikace mezi rodiči. Poskytuje se jako služba dostupná přes internetový prohlížeč, nikoli jako software k instalaci.
Předplatné se vztahuje na rodinu, ne na jednotlivého uživatele. Všichni členové rodiny, které do ní zakladatel pozve, službu používají v rámci jednoho předplatného a neplatí nic navíc.
3. Jak vzniká smlouva
Registrací a založením rodiny vzniká smlouva o poskytování služby na zkušební období v délce 30 dní. Zkušební období je bezplatné a nevyžaduje platební kartu.
Objednáním předplatného v aplikaci a jeho zaplacením vzniká smlouva o placeném poskytování služby. Před odesláním objednávky vidíte cenu, délku období i to, kdy proběhne první platba.
4. Cena a placení
- Měsíční předplatné: 199 Kč za rodinu a měsíc.
- Roční předplatné: 1 990 Kč za rodinu a rok.
Platba probíhá kartou přes platební bránu Stripe. Údaje o kartě zadáváte přímo poskytovateli brány; my se k nim nedostaneme a neukládáme je.
Předplatné se automaticky obnovuje vždy na další období, dokud ho nezrušíte. Zrušit ho můžete kdykoli v aplikaci v sekci Nastavení → Předplatné; zrušení se projeví ke konci už zaplaceného období a nevzniká tím nárok na vrácení poměrné části ceny.
Pokud si předplatné pořídíte během zkušebního období, první platba proběhne až v den, kdy by zkušební období skončilo. Tři dny předem vám o tom pošleme e-mail.
Daňový doklad vystaví po každé platbě automaticky platební brána a přijde vám e-mailem.
5. Odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí nám do té doby napsat na info@klidoo.cz.
Na zkušební období se odstoupení nevztahuje — je bezplatné a skončit ho můžete kdykoli tím, že službu přestanete používat, nebo smazáním rodiny či účtu v nastavení.
6. Co se stane, když nezaplatíte
Po skončení zkušebního nebo zaplaceného období se nic nemaže. Zamkne se pouze zapisování: kalendář, výdaje, doklady i zprávy zůstávají čitelné a stáhnutelné. Po zaplacení pokračujete tam, kde jste skončili.
Pokud platba neprojde, brána ji několikrát zopakuje a službu vám mezitím neomezujeme.
7. Vaše povinnosti
- Uvádět pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje. Za činnost pod svým účtem odpovídáte.
- Nepoužívat službu k obtěžování druhé strany ani k jednání, které je protiprávní.
- Zadávat údaje o dětech jen v rozsahu, ke kterému máte jako rodič oprávnění.
Při závažném porušení těchto pravidel můžeme účet omezit nebo zrušit. Pokud se tak stane bez vašeho zavinění, vrátíme poměrnou část zaplaceného předplatného.
8. Dostupnost a odpovědnost
Službu poskytujeme s odbornou péčí, ale negarantujeme nepřetržitou dostupnost — potřebuje občasnou odstávku kvůli údržbě a závisí na službách třetích stran (databáze, platební brána, EduPage, Google). Údaje ze školních systémů přebíráme v podobě, v jaké je škola zveřejní, a neručíme za jejich správnost ani úplnost.
Klidoo je organizační nástroj, ne právní služba. Vzory dohod a kalkulačky na webu jsou orientační a nenahrazují radu advokáta.
Neodpovídáme za škodu způsobenou okolnostmi mimo naši kontrolu. U škody způsobené naším porušením povinností je náhrada omezena částkou, kterou jste za službu zaplatili za posledních 12 měsíců; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na zdraví.
9. Reklamace
Pokud služba nefunguje, jak má, napište na info@klidoo.cz. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Nejdřív se vadu pokusíme odstranit; když to nepůjde, dohodneme se na slevě nebo vrácení peněz za dotčené období.
10. Osobní údaje
Jak s údaji nakládáme, komu je předáváme a jak dlouho je držíme, popisují zásady ochrany osobních údajů.
11. Mimosoudní řešení sporů
Spor se vždycky pokusíme vyřešit dohodou. Pokud se nedohodneme, máte jako spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz), která je pro tyto spory příslušným orgánem mimosoudního řešení.
12. Změny podmínek
Podmínky můžeme změnit — o podstatné změně vás upozorníme e-mailem nejméně 30 dní předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete do jejího účinku předplatné zrušit; zaplacené a nevyčerpané období vám v takovém případě vrátíme poměrně.
Tyto podmínky jsou účinné od 1. září 2026.